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• Publicidad offline: En avisos convencionales como los afiches o paneles publicitarios en
las calles podemos sugerir, por ejemplo, la visita a nuestro sitio web o fan page.

• Influencers: Son personas que cuenta con cierta credibilidad o popularidad sobre un tema
concreto y por su presencia e influencia en redes sociales pueden llegar a convertirse en
un prescriptor interesante para una marca.

• Creación de redes sociales: En la actualidad son uno de los medios más poderosos para
crear tráfico. Por ejemplo, la estrategia sería crear un fan page en Facebook, una cuenta
en Instagram o un canal en Youtube donde pondremos contenidos interesantes. Esto
aumenta la presencia o visibilidad de nuestra marca.

Paso 2

Objetivo=> Convertir visitas en clientes
a. Estrategias

• Optimización de la información:

Aquí lo que se desea es que la información que se ofrezca en la plataforma de e-commerce,
fan page o aplicación, entre otros, de nuestra marca esté disponible correctamente y no haya
problemas para el visitante. Para tenerlo claro nos hacemos las siguientes preguntas:

Respecto a la transacción:

‐ ¿Se especifica desde el principio desde qué países o lugares se puede comprar en él?,
¿cuáles son los gastos de envío, aduanas, etc. aplicables?, ¿cuáles son los medios de
pago que se pueden emplear? ¿de qué forma el sitio web garantiza la satisfacción del
usuario?, ¿qué certificados garantizan la seguridad de los datos y de la transacción?

Respecto a los productos o servicios:

‐ ¿Se exponen todas las especificaciones del producto o servicio de manera simple y
atractiva?, ¿existe una sección de preguntas frecuentes o un glosario que explique el
significado de los términos técnicos?, ¿da información precisa sobre sus distribuidores
o los puntos de venta donde los usuarios pueden adquirir sus productos o servicios?
¿se muestran primero los productos o servicios más importantes?

Respecto a la atención del visitante
‐ ¿Ha previsto medios para recoger las valoraciones sobre el producto o servicio?, ¿cómo
se valora el grado de satisfacción obtenida por los clientes?, ¿hay una sección de
atención al visitante o cliente?, ¿cuántas alternativas de contacto hay?

• Usabilidad: Se busca que la plataforma de e-commerce, fan page o aplicación, sea muy
amigable. No basta que la información esté completa y disponible sino también que esté
bien presentada. Tus visitantes no deben perderse al querer comprar. Debe haber una
adecuada orientación.

• La interacción: Nos hacemos la pregunta: ¿existe una interacción importante en línea?
¿somos capaces de responder inmediatamente y asertivamente las inquietudes, quejas,
etc., de nuestros visitantes o clientes?

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