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Desarrollo teórico

I. ¿Qué son las métricas en el marketing digital?

Las métricas son un conjunto de datos expresados
numéricamente que nos sirven para analizar el rendimiento
de una determinada acción con respecto al comportamiento
de cada usuario en nuestra plataforma, sitio web, fanpage,
entre otros. También podemos llamarlo indicadores. No se
asocian mucho con la conversión, es decir, no nos indican
necesariamente si el visitante está dentro de los que se han Las métricas nos ayudan a analizar el
rendimiento aunque no necesariamente
convertido en contactos y, por ende, en futuro cliente.
están relacionadas con la conversión.
En las TIC, por lo general la mayoría de plataformas dedicadas al e-commerce ofrecen recursos
o software online para realizar métricas. Algunas plataformas no necesariamente decicadas al
e-commerce también ofrecen recursos para obtener métricas. Entre las métricas más importantes
podemos mencionar:

1. Visitas al sitio web

El número de visitas (también conocido como sesiones) representa el volumen de tráfico que
su sitio web ha recibido.

2. Número de likes, comentarios o compartidos

La cantidad de veces que se comenta o comparte tu contenido en las redes sociales tal vez
sean una señal de compromiso, pero en realidad las personas con mucha frecuencia dan like,
comparten o comentan algo sin siquiera prestar mucha atención a la marca. A pesar de ello, es
importante considerarlo porque miden el tráfico que estamos generando y, por ende, a tener
una noción de nuestra visibilidad.

3. Tasa de rebotes o rechazos

Un rebote ocurre cuando alguien visita tu página y se va. Si un alto porcentaje de visitantes hace
eso, lo ideal es cambiar el diseño de la página de inicio o de contenido.

4. Tiempo de permanencia en tu sitio web

Es el tiempo que se queda el visitante en tu sitio web. No siempre el tiempo de permanencia
hace que el visitante se registre en nuestra sitio web, por lo que no expresa totalmente una
conversión.
5. Número o porcentaje de las visitas según área de influencia

Nos muestra la cantidad de personas por región, principalmente países.

6. Número o porcentaje de tráfico por edad y género

Los datos de las personas que van a nuestra páginas nos ayuda a replantear o reajustar los
mensajes según los objetivos del marketing.

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