Page 32 - EMPRENDIMIENTO 5

a. Existen dos tipos de motivaciones:

• La motivación intrínseca. Es aquella que proviene de la propia persona, es decir, los
estímulos se originan desde el interior. Ejemplo: un hobby.

• La motivación extrínseca. Es aquella que proviene de otras personas o cosas. Los estímulos
se originan desde el exterior. Ejemplo: una recompensa económica.
Para motivar adecuadamente debemos procurar que el colaborador convierta su motivación
extrínseca en una motivación intrínseca. Esto significa, por ejemplo, que sus aportes ya no se
vean motivados por un mejor salario o reconocimiento sino por el simple afán de ver crecer a su
organización, quiere decir, convierte los objetivos de la empresa en objetivos personales.
Recomendación para motivar a tus colaboradores:
‐ Siempre darles las gracias.
‐ Dedicarles tiempo y atención.

‐ Involucrarlos con los objetivos y estrategias de la organización.
‐ Establecerles objetivos claros.
‐ Premiarlos y celebrar el éxito.
Debemos evitar lo siguiente:
‐ Poner demasiadas normas.

‐ Aplicar mucha supervisión.
‐ Incumplir promesas.
‐ Restringir o limitar demasiado la participación.

‐ Imponer tareas que no llevan a ningún lado.
6. Retención
El emprendedor debe mantener a los colaboradores talentosos dentro de su organización. Para
retenerlos, debemos cumplir lo siguiente:
• Comprobar si la motivación que se imparte en la organización está dando resultados.
• Establecer un ambiente laboral armonioso.

• Verificar cómo se siente el colaborador por laborar en la organización y ofrecer las
recompensas y estímulos adecuados.
II. El cliente interno

Generalmente, empleamos el término "cliente" para referirnos a aquella persona que compra un
producto o servicio. En realidad, esto solo hace referencia al cliente externo de la empresa. Sin
embargo, hay otro tipo de cliente: el colaborador.

El cliente interno es el compañero de cualquier área que necesita del servicio de otro compañero
de la organización. Por ejemplo, un vendedor de tienda que necesita la ayuda del técnico de
computación. Si se brinda un mal servicio al cliente interno, lo más probable es que ocurra lo mismo
con el cliente externo.

Cuando existe una mala relación con los clientes internos se afecta la productividad de los
colaboradores. Esto ocurre porque causa desmotivación a tus colaboradores. Esta desmotivación
conduce a que se realice mal un trabajo o a la renuncia del colaborador.

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