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RECUERDO LO APRENDIDO


        Sesión 3  El equipo de trabajo


                                               El equipo de trabajo


                               es el                 debe poseer               funciona
                                                                            correctamente

                          grupo humano                un líder            cuando se aplican las
                                                                                  5C
                          que realizará el           estructura

                        trabajo en equipo              reglas                 Complementariedad

                           para obtener               cohesión                   Coordinación

                             objetivos
                             comunes
                                                                                 Comunicación


                                                                                   Confianza


                                                                                  Compromiso


        Sesión 4  El marketing inbound y el marketing outbound

                                              Los recursos humanos


                     representan el                cuenta con un              en él se encuentra el

                        conjunto                   Plan de acción                 cliente interno
                                                   para su gestión
                           de                                                       que es el

                     colaboradores                                                 compañero
                         para la                   1. Diseño del perfil del
                                                     puesto de trabajo          que necesita del
                       ejecución y
                     planteamiento                 2. Reclutamiento y                servicio
                                                   1. Diseño del perfil del
                                                     puesto de trabajo
                                                        selección
                          de las                                                       de
                                                   1. Diseño del perfil del
                         tareas y                  3. Inducción y                     otro
                       estrategias                 capacitación
                                                     puesto de trabajo
                                                                                  compañero
                   para conseguir los
                                                   4. Control y evaluación
                     objetivos de la
                      organización
                                                   5. Motivación


                                                   6. Retención
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