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LECTURA

ROLES DE LOS ACTORES DE LOS SOCIAL MEDIA

Los social media (en español "medios sociales de
comunicación") son plataformas de comunicación en
línea en el que el contenido es creado por los propios
usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web
2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio
de información. A continuación mencionamos algunos
principales actores que encontramos en los social media:

1. El Community Manager: Es quien lleva a la práctica
la estrategia de comunicación online. Se comunica
directamente con el cliente y debe crear lazos de comunidad .

2. Social Media Manager: Su papel es definir la estrategia de comunicación online. Identifica
qué se quiere conseguir y detalla cómo se va a llevar a cabo, por lo que tiene que tener
un control amplio y una imagen global de la marca.

3. Content Strategist: Está encargado de planificar el marketing de contenidos. Decide qué
tipo de contenidos hay que transmitir con qué intención y de cara a qué objetivos.

4. Content Curator: No todos los contenidos que puedan interesar a tu público los vas a
escribir tú. Rastrea los contenidos interesantes y separa el grano de la paja, tanto para
servir dichas informaciones, como para construir a partir de ahí.

5. El Consultor de branding: Con el social media la relación entre usuario y marca ha
cambiado. Esta comunicación fluida supone también cierta exposición a ataques,
difamaciones, etc. Para que esta imagen sea positiva y la presencia online sea fuerte,
surgen expertos para asesorar y reforzar lo positivo así como gestionar las posibles crisis.
Una marca es lo que piensan de ti y el consultor de branding va en ayuda para mejorar
tu marca.

6. Chief Digital Officer: Es un puesto que nace por la necesidad de las empresas de dar
el paso al digital. Sería el encargado de dicho proceso y posteriormente también será
responsable de toda la estrategia digital de la compañía.
Fuente: Raúl Rey. Disponoble en https://wiki.arcadepapel.net/emp5-94
(Adaptado).

Preguntas

1. ¿Cuál de los roles te pareció más conocido? ¿en qué consiste?
2. Según la lectura, ¿qué es una marca?, ¿quién se ocupa de que tu marca cause una buena impresión?
3. Si eres un emprendedor que quiere pasar al mundo digital, ¿a qué actor de los social media debes
recurrir?

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