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Desarrollo teórico

Como se trató en la sesión anterior, la propuesta de valor es uno de los pilares del emprendimiento. En
esta sesión detallaremos qué es la propuesta de valor, qué requisitos debe contar y cómo generarla.

I. ¿Qué es el valor?
Según el Diccionario de la lengua española (2014) lo define de la siguiente manera:

Grado de utilidad o aptitud de las cosas para satisfacer las necesidades o
proporcionar bienestar o deleite.

En este caso, entendemos el valor como una escala donde "algo" puede tener mucho o poco valor
para una persona o un grupo de personas en la satisfacción de una necesidad. Pero en el caso
de un emprendimiento nos enfocaremos al valor de una forma distinta. Por el momento, puede
determinarse que el valor de algo radica en satisfacer una necesidad.

II. ¿Qué es la propuesta de valor?

Según la cultura del emprendimiento, básicamente podría definirse así:

Es la idea o un grupo de ideas o características manifiestas por la cual un
cliente prefiere comprar o adquirir nuestro producto antes que a otros para
satisfacer una necesidad.
De lo anterior, puede desprenderse que, para que el cliente tenga una preferencia sobre nosotros,
tiene que haber necesariamente una diferenciación. En algunos casos el producto o servicio que
se ofrece puede ser muy similar con el de la competencia, pero hay que tomar en cuenta que la
diferenciación no está solo en el producto, sino también en aquello que le rodea y que está muy
relacionado con él, como, por ejemplo, la experiencia de compra. La diferenciación es una ventaja
frente a nuestros competidores.

III. Requisitos para una propuesta de valor
Son los siguientes:

1. La diferenciación

Como se mencionó anteriormente, para que prefieran el producto de nuestro emprendimiento
hay que diferenciarnos. Por lo tanto, debemos crear ventajas importantes en nuestro producto
el cual puede ser un bien físico o un servicio para ofrecer a nuestros clientes, esto último se da
a través de la innovación. Asimismo, en la propuesta de valor hay que comunicar tales ventajas,
es decir, expresar lo que mejor hace nuestro emprendimiento.

2. El cuidado de las relaciones

No solo interesa el producto o servicio en sí, sino también lo que va más allá de él. Por ejemplo,
un producto puede ser muy bueno, pero si la experiencia de compra es mala o se omite
información al cliente, esto podría ser desagradable y causar que la propuesta de valor que
se ofrece del producto en sí se vea disminuida. Por ello, es importante incluir el cuidado de las
relaciones con el cliente como parte de la propuesta de valor y no fuera de él.

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